Política de Privacidade

1 Introdução

A WS Web Software ("nós", "nosso" ou "empresa"), responsável pela plataforma AutoAgenda, disponível em autoagenda.wswebsoftware.com.br, valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários.

Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos titulares que acessam ou utilizam nossos serviços.

3 Dados Coletados e Finalidades

📋 Dados de Cadastro e Perfil

Dado	Finalidade	Base Legal
Nome / Razão social	Identificação no sistema	Contrato
CPF / CNPJ	Notas fiscais e obrigações legais	Obrigação Legal
E-mail	Acesso, comunicação e notificações	Contrato
Telefone / WhatsApp	Contato sobre agendamentos e OS	Contrato
Endereço completo	Execução de serviços e faturamento	Contrato
Foto de perfil	Identificação visual no painel	Consentimento

Importante: Os dados de CPF/CNPJ e endereço são essenciais para a emissão de documentos fiscais e não podem ser omitidos no cadastro de pessoas jurídicas ou para fins de nota fiscal.

4 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e tags para melhorar a experiência, analisar tráfego e personalizar comunicações de marketing.

Atenção: As plataformas Meta (Facebook/Instagram) e TikTok podem associar dados de navegação às contas dos usuários caso estejam logados. Esses dados são processados nos EUA, com salvaguardas contratuais (SCCs) e certificações de adequação.

5 Bases Legais para o Tratamento

Execução de Contrato

Cadastro, gestão de OS, agendamentos e faturamento

Obrigação Legal

Notas fiscais, retenções tributárias e obrigações contábeis

Consentimento

Marketing, cookies publicitários e foto de perfil

Legítimo Interesse

Prevenção de fraudes, segurança e melhoria do serviço

6 Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com operadores essenciais:

Google Cloud / AWS — Hospedagem e processamento
Google Analytics / GTM — Análise de tráfego (EUA)
Meta Platforms — Campanhas publicitárias (EUA)
TikTok Inc. — Otimização de anúncios (EUA)
Serviço de E-mail SMTP — Notificações transacionais
Gateway de Pagamento — Processamento de transações

7 Armazenamento e Segurança

TLS 1.3 Criptografia em trânsito

Criptografia AES Dados em repouso

AuditLog Logs de auditoria

CSRF / XSS Proteção contra ataques

Retenção: Dados ativos enquanto a conta existir. Dados financeiros por 5 anos (obrigação legal). Backups com retenção cíclica de 30 dias. Arquivos excluídos vão para storage/lixeira antes da eliminação definitiva.

8 Seus Direitos (LGPD)

1. Confirmação da existência de tratamento

2. Acesso aos dados

3. Correção de dados inexatos

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação

5. Portabilidade dos dados

6. Eliminação (com base em consentimento)

7. Informação sobre compartilhamento

8. Revogação do consentimento

Como exercer: Envie um e-mail para privacidade@wswebsoftware.com.br ou use o formulário em Configurações > Perfil > Privacidade no painel. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

13 Contato & DPO

Encarregado de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos, relatar incidentes ou tirar dúvidas sobre privacidade.

E-mail DPO

dpo@wswebsoftware.com.br

E-mail Privacidade

privacidade@wswebsoftware.com.br

Site

autoagenda.wswebsoftware.com.br